יש הגדרות רבות למושג תרבות אירגונית, ההגדרה המועדפת עלי היא: "מערכת דפוסי ההתנהגות בארגון", והמשכה של ההגדרה מפרט: "בין החברה ללקוחותיה, בין החברה לספקיה, בין מנהלים לעובדים, בין עמיתים לעבודה, ובין עובדי מחלקה אחת לאחרת".

מובן שהשאיפה של אנשי הדרג הבכיר בחברה היא ליצור תרבות אירגונית בריאה בכל מערכות הקשרים שהוזכרו לעיל. לשם כך כמעט כל אירגון קובע את המסרים הרצויים אשר אמורים להיות אבני היסוד ליצירת תרבות אירגונית ראויה. לשם הנוחות נקרא למסרים הללו ה"מסרים המוכתבים".

סביבת העבודה…